Información legal
Política de reembolso
Última actualización:
Oferta inicial
Las empresas que cumplan los requisitos pagan 1 €, 1 US$ o 1 CA$ por los primeros 7 días. No es una prueba gratuita. Después, el plan elegido se renueva automáticamente por el importe mensual o anual mostrado al pagar, salvo que cancele antes del siguiente cobro. La oferta solo está disponible una vez por empresa.
Suscripciones mensuales y anuales
Los cobros se repiten mensual o anualmente según la periodicidad elegida. El importe anual cubre el año y no constituye cuotas mensuales. Cancele en el área de facturación y el portal de clientes de Stripe antes de la renovación si no desea continuar. La cancelación programada al final del periodo normalmente mantiene el acceso hasta esa fecha y detiene la renovación futura. Compruebe la fecha efectiva en la confirmación.
Cuándo revisamos reembolsos
Cancelar o no utilizar el servicio no genera automáticamente un reembolso de cobros realizados, incluidos el pago inicial y la suscripción anual. Evaluamos cada solicitud según el uso, las circunstancias y la legislación aplicable. Los cobros duplicados, importes incorrectos, renovaciones cobradas pese a una cancelación previa válida o fallos técnicos que impidieron sustancialmente utilizar el servicio justifican solicitar una revisión. Presentar una solicitud no garantiza por sí solo un reembolso.
Cómo solicitar una revisión
Escriba al contacto indicado abajo, preferiblemente en los 30 días siguientes a detectar el problema. Incluya correo de la cuenta, fecha, importe, moneda, referencia de factura si dispone de ella y una breve explicación. No envíe contraseñas ni datos completos de tarjeta. Este plazo recomendado no reduce los derechos legales obligatorios. Podemos solicitar información para verificar el cobro y comunicaremos la decisión tras revisarlo; los casos complejos pueden requerir más tiempo. Contáctenos si no puede acceder al portal de facturación.
Reembolsos aprobados y derechos
Stripe procesa los pagos y reembolsos aprobados, normalmente al medio de pago original. Los plazos dependen del banco y del proveedor; la aprobación no implica un abono inmediato. Solicitar un reembolso no cancela futuras renovaciones: cancele también si no desea continuar. Esta política no limita derechos obligatorios de reembolso, desistimiento o protección del consumidor cuando sean aplicables, aunque M7Clean está destinado a empresas. Vigencia y última actualización: 21 de septiembre de 2026.