Información legal
Política de privacidad
Última actualización:
Alcance y responsabilidades
Esta política describe el tratamiento de datos personales por el operador de M7Clean al prestar su software empresarial. Para la administración de cuentas, seguridad, facturación y soporte, el operador determina las finalidades correspondientes. Para datos de clientes, empleados y trabajos introducidos por una empresa de limpieza, generalmente esa empresa determina su finalidad y M7Clean los trata para prestar el servicio. Si una empresa de limpieza introdujo sus datos, contacte primero con ella; podemos ayudarle a dirigir su solicitud.
Datos tratados
Los datos pueden incluir nombres, correos, teléfonos, información empresarial, direcciones comerciales y de servicio, registros de empleados y clientes, trabajos y citas, listas de verificación, fotos de antes y después, horas trabajadas, reservas y registros financieros. También tratamos comunicaciones de soporte, direcciones IP, registros técnicos y de seguridad, información de dispositivos y solicitudes, y metadatos de facturación como identificadores de cliente y suscripción de Stripe, plan, moneda y estado del pago. Los datos de tarjeta se introducen en Stripe; la integración de suscripciones de M7Clean no almacena números completos de tarjeta.
Finalidades y tratamiento lícito
Utilizamos los datos para prestar el servicio, autenticar usuarios, separar cuentas empresariales, organizar trabajos, gestionar suscripciones, enviar mensajes transaccionales, atender consultas, prevenir abusos e investigar problemas técnicos. Los comentarios operativos y la información técnica pueden ayudar a mejorar fiabilidad y usabilidad. Cuando corresponda, el tratamiento se basa en la necesidad contractual, intereses legítimos, consentimiento u otras bases admitidas por la legislación aplicable. La base adecuada depende de la actividad y del papel de cada parte; la empresa que carga datos personales debe establecer su propia base jurídica.
Proveedores y comunicaciones
Los proveedores pueden tratar los datos necesarios para su función: Stripe para pagos, Resend para correo transaccional, Vercel para alojamiento del frontend, Cloudflare para protección y distribución de red, y proveedores de alojamiento y almacenamiento para API, datos y copias de seguridad. Los proveedores pueden cambiar al evolucionar la infraestructura. El acceso debe limitarse a la finalidad del servicio. También pueden comunicarse datos por obligaciones legales o para abordar fraude, incidentes de seguridad o reclamaciones. Stripe aplica sus propias condiciones y política de privacidad.
Tratamiento internacional
Los proveedores y el personal autorizado pueden tratar datos en países distintos del suyo. Cuando sean aplicables normas sobre transferencias, deben utilizarse garantías y acuerdos adecuados para la transferencia correspondiente. Contáctenos para conocer los lugares de tratamiento y las medidas aplicables. Esta política no afirma que todos los datos permanezcan en un único país o región.
Conservación, fotos y copias de seguridad
Los registros de cuenta y operativos se conservan según las necesidades del servicio, soporte, seguridad y obligaciones contables y legales. Las fotos están disponibles hasta 60 días en Starter y 180 días en Pro. Las fotos vencidas se ocultan; la eliminación física no es actualmente automática, por lo que los archivos pueden permanecer almacenados después. Cancelar la suscripción no borra automáticamente los datos. El soporte revisa las solicitudes de eliminación, incluidos los datos que deban conservarse y los motivos. Las copias de seguridad y los registros siguen ciclos distintos; la eliminación de sistemas activos puede preceder a la de las copias. No prometemos eliminación inmediata de todas las copias.
Cookies necesarias
M7Clean utiliza cookies de sesión para mantener el acceso, cookies CSRF para proteger las solicitudes y cookies separadas de sesión y CSRF para la administración de la plataforma. Son estrictamente necesarias para autenticación y seguridad. En producción se comparten entre el dominio de M7Clean y sus subdominios pertinentes; las cookies de sesión no son legibles por JavaScript, mientras que la aplicación debe poder leer las CSRF. Bloquearlas puede impedir el inicio de sesión o determinadas operaciones. El sitio promocional actual no implementa cookies analíticas ni publicitarias. Las páginas externas de pago pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus políticas.
Seguridad y derechos
Aplicamos medidas como controles de acceso, separación de cuentas empresariales y transmisión segura. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Proteja sus credenciales y comunique incidentes sospechosos. Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad o exportación, oponerse a ciertos tratamientos, retirar el consentimiento cuando sea su fundamento o presentar una reclamación ante la autoridad competente. Podemos verificar identidad y autorización; obligaciones legales y derechos ajenos pueden limitar la solicitud. La exportación y eliminación se gestionan actualmente con asistencia del soporte, no como funciones automáticas.
Contacto y actualizaciones
Para solicitudes de privacidad, escriba al operador de M7Clean al correo indicado abajo. Describa la solicitud y la cuenta empresarial correspondiente sin enviar contraseñas ni datos completos de tarjeta. Evaluaremos la petición conforme a los requisitos aplicables y explicaremos las limitaciones necesarias. Esta política entra en vigor y se actualizó el 21 de septiembre de 2026; los cambios importantes se comunicarán cuando corresponda.