Informazioni legali
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento:
Ambito e responsabilità
Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali da parte del gestore di M7Clean nell’erogazione del software aziendale. Per gestione dell’account, sicurezza, fatturazione e supporto, il gestore determina le relative finalità. Per i dati di clienti, dipendenti e interventi inseriti da un’impresa di pulizia, è generalmente quest’ultima a determinarne le finalità; M7Clean li tratta per fornire il servizio. Se i dati sono stati inseriti da un’impresa di pulizia, rivolgersi prima a essa; possiamo aiutare a indirizzare la richiesta.
Dati trattati
I dati possono comprendere nomi, email, telefoni, informazioni aziendali, indirizzi commerciali e degli interventi, dati di dipendenti e clienti, lavori e appuntamenti, checklist, foto prima e dopo, ore lavorate, prenotazioni e registrazioni finanziarie. Trattiamo inoltre comunicazioni di supporto, indirizzi IP, log tecnici e di sicurezza, informazioni su dispositivi e richieste, nonché metadati di fatturazione quali identificativi cliente e abbonamento Stripe, piano, valuta e stato del pagamento. I dati della carta vengono inseriti presso Stripe; l’integrazione degli abbonamenti M7Clean non memorizza numeri completi di carta.
Finalità e liceità
Utilizziamo i dati per fornire il servizio, autenticare gli utenti, separare gli account aziendali, organizzare gli interventi, gestire gli abbonamenti, inviare comunicazioni transazionali, assistere gli utenti, prevenire abusi e diagnosticare problemi. Feedback e informazioni tecniche possono contribuire a migliorare affidabilità e usabilità. Ove applicabile, il trattamento si fonda su necessità contrattuali, interessi legittimi, consenso o altre basi ammesse dalla legge. La base appropriata dipende dall’attività e dal ruolo delle parti; l’impresa che carica dati personali deve individuare la propria base giuridica.
Fornitori e comunicazioni a terzi
I fornitori possono trattare i dati necessari alle proprie funzioni: Stripe per i pagamenti, Resend per le email transazionali, Vercel per l’hosting del frontend, Cloudflare per protezione e distribuzione di rete e fornitori di hosting e archiviazione per API, dati e backup. I fornitori possono cambiare con l’evoluzione dell’infrastruttura. L’accesso deve essere limitato alla finalità del servizio. I dati possono inoltre essere comunicati per obblighi di legge, frodi, incidenti di sicurezza o controversie. Al trattamento di Stripe si applicano anche i suoi termini e la sua informativa.
Trattamento internazionale
Fornitori e personale autorizzato possono trattare dati in paesi diversi da quello dell’utente. Ove si applichino norme sui trasferimenti, devono essere adottati accordi e garanzie adeguati al trasferimento. Contattarci per informazioni sui luoghi di trattamento e sulle misure applicabili. Questa informativa non afferma che tutti i dati restino in un solo paese o regione.
Conservazione, foto e backup
I dati dell’account e operativi sono conservati secondo le necessità del servizio, del supporto, della sicurezza e degli obblighi contabili e legali. Le foto sono disponibili fino a 60 giorni con Starter e 180 giorni con Pro. Alla scadenza vengono nascoste; la cancellazione fisica non è attualmente automatica e i file possono restare memorizzati oltre tale finestra. La disdetta non cancella automaticamente i dati. Le richieste di cancellazione sono esaminate dal supporto, valutando eventuali dati da conservare e i motivi. Backup e log seguono cicli distinti: la rimozione dai sistemi attivi può precedere quella dalle copie di backup. Non promettiamo cancellazione immediata da ogni copia.
Cookie necessari
M7Clean utilizza cookie di sessione per mantenere l’accesso, cookie CSRF per proteggere le richieste e cookie di sessione e CSRF separati per l’amministrazione della piattaforma. Sono strettamente necessari per autenticazione e sicurezza. In produzione sono condivisi tra il dominio M7Clean e i relativi sottodomini; i cookie di sessione non sono leggibili da JavaScript, mentre quelli CSRF devono esserlo per l’applicazione. Bloccarli può impedire l’accesso o alcune operazioni. Il sito promozionale attuale non implementa cookie analitici o pubblicitari. Le pagine di pagamento esterne possono usare cookie propri secondo le informative dei fornitori.
Sicurezza e diritti
Adottiamo misure quali controlli degli accessi, separazione degli account aziendali e trasmissione sicura dei dati. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta. Proteggere le credenziali e segnalare incidenti sospetti. Secondo la legge applicabile, è possibile richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o esportazione, opporsi a determinati trattamenti, revocare il consenso quando costituisce la base del trattamento o presentare reclamo all’autorità competente. Possono essere necessarie verifiche di identità e autorizzazione; obblighi legali e diritti altrui possono limitare la richiesta. Esportazione e cancellazione sono attualmente assistite dal supporto, non funzioni automatiche.
Contatti e aggiornamenti
Per richieste sulla privacy, scrivere al gestore di M7Clean all’email riportata sotto, indicando la richiesta e l’account aziendale interessato senza inviare password o dati completi della carta. La richiesta sarà valutata secondo le norme applicabili e saranno spiegate eventuali limitazioni. Questa informativa è efficace e aggiornata al 21 settembre 2026; le modifiche sostanziali saranno comunicate ove opportuno.